Afrekening stook- en servicekosten

Elk jaar in juni ontvangt u de afrekening van de stook- en servicekosten van het voorgaande kalenderjaar. Deze brief en een eventueel iDeal-betaalverzoek ontvangt u via Postex.

Servicekosten
Bij veel woningen (vooral bij flats en appartementen) moet u servicekosten betalen. Dit zijn kosten voor bijvoorbeeld schoonmaak, elektra en verlichting in algemene ruimten (bijvoorbeeld trappenhuis en hal), groenonderhoud en glazenwassen.

Stookkosten
Stookkosten zijn kosten voor het leveren van de warmte in huurwoningen waar gebruik wordt gemaakt van collectieve warmtelevering. Deze kosten betaalt u via ons. Wij kopen vervolgens de energie in bij de leverancier.

Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen over servicekosten en stookkosten.

Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over verzekeringen.

Veel gevraagd over Verzekeringen

Wat is een inboedelverzekering en hoe regel ik deze verzekering?

Algemeen

Met een inboedelverzekering bent u verzekerd voor schade aan uw eigen spullen. Een inboedelverzekering moet u zelf afsluiten bij uw eigen verzekeringsmaatschappij.

Wat kan ik doen bij schade aan mijn spullen?

Algemeen

Voor schade aan uw spullen kunt u contact opnemen met uw eigen verzekeringsmaatschappij. Dit kan alleen als u een inboedelverzekering heeft.

Ben ik verplicht om een aansprakelijksheidsverzekering af te sluiten als ik een woning van jullie huur?

Algemeen

Dit is niet wettelijk verplicht. Het is wel verstandig om deze verzekering te hebben. De aansprakelijkheidsverzekering vergoedt schade die je bij een ander veroorzaakt. Denk aan het omstoten van een dure vaas bij vrienden of het laten vallen van je fiets tegen de auto van de buurman.

Ik huur een woning van jullie. Moet ik een opstalverzekering afsluiten?

Algemeen

Nee, wij hebben een opstalverzekering voor al onze woningen.

Ik heb schade in huis door lekkage bij de buren. Wat kan ik doen?

Algemeen

De 'gevolgschade' aan uw eigen spullen (uw 'inboedel') kunt u melden bij uw verzekeraar. Denk aan behang en vloerbedekking. Schade aan de woning zelf, zoals een vochtkring op het plafond, mag u bij ons melden via het contactformulier. Wij zorgen dan, dat de schade wordt hersteld.

Wat is het Glasfonds?

Algemeen

Het Glasfonds is een glasverzekering. Hiermee bent u automatisch verzekerd voor glas- en ruitschade aan de woning. U bent verzekerd voor:

  • Glasbreuk aan de binnen en buitenkant van uw woning;
  • Lekkage van isolatieglas.

Voor het Glasfonds van Veenvesters betaalt u iedere maand € 1,32. ALs huurder van Veenvesters bent u automatisch lid van het Glasfonds. U hoeft hier dus niets voor te doen (en kunt het bijvoorbeeld ook niet opzeggen).

Hoe meld ik schade aan mijn ruiten?

Algemeen

U kunt hiervoor zelf een reparatieverzoek indienen via deze link: Reparatieverzoek indienen.

Bij een gevaarlijke schade kunt u ons het beste gelijk bellen via 0318 55 79 11.

Moet ik een rioolverzekering afsluiten bij jullie?

Algemeen

Nee, dat hoeft niet. Veenvesters heeft een contract met onstoppingsbedrijf RSS. Dit is voor u gratis.

Ik heb problemen met mijn riool maar ik heb geen rioolverzekering afgesloten. Wat nu?

Algemeen

U kunt ons ontstoppingsbedrijf RSS bellen via 0318-731304. Dit is gratis. U hoeft geen rioolverzekering te hebben.

Ik heb per ongeluk schade aan mijn woning veroorzaakt. Wat nu?

Algemeen

Schade die u zelf maakt, moet u zelf (laten) maken. U kunt de kosten van de schade proberen terug te krijgen via uw inboeldelverzekering.

Door werkzaamheden in mijn woning heb ik schade aan mijn woning of spullen. Hoe kan ik deze schade terugvragen?

Algemeen

Dat is vervelend. Schade aan de woning kunt u schriftelijk aan ons doorgeven via het contactformulier. Fijn als u ook wat foto's meestuurt. Dan kunnen we deze meteen beoordelen. We lossen de schade netjes met u op.

Heeft u zelf schade gemaakt aan uw meubels? Geef dit dan door aan uw inboedelverzekering. 

Ik heb brandschade aan mijn woning. Wat moet ik doen?

Algemeen

Laat het ons weten via contactformulier. Wij zorgen dat er iemand langs komt om dit, als dat kan, te maken.