Kunnen jullie een CV in mijn woning plaatsen?
Algemeen
Ja, dit kan alleen als u geen centrale verwarming in uw woning heeft. U kunt hier de aanvraag doen: Aanvraag zelf klussen. Let op: het kan zijn dat wij de huur van uw woning moeten verhogen.
CV, warm water en verwarming
Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over CV, warm water en verwarming.
Veel gevraagd over CV, warm water en verwarming
Kunnen jullie mijn oude thermostaat vervangen voor een nieuwe?
Algemeen
Nee, wij vervangen de thermostaat alleen als deze stuk is. U mag deze zelf vervangen met toestemming van Veenvesters. Vraag dit aan via Aanvraag zelf klussen.
Ik heb problemen met de vloerkoeling in mijn woning. Waar kan ik dit melden?
Algemeen
U kunt zelf bellen met de installateur via (0318) 73 13 00.
Wanneer wordt er onderhoud aan mijn Cv-ketel uitgevoerd?
Algemeen
Uw Cv-ketel wordt elke 2 tot 4 jaar gecontroleerd. Dit is afhankelijk van het type ketel. Het installatiebedrijf neemt contact met u op als het tijd is voor onderhoud.
Wanneer wordt mijn cv-ketel vervangen?
Algemeen
U krijgt een brief van de installateur als de cv-ketel vervangen moet worden. Een cv-ketel gaat gemiddeld 18 jaar mee.
Ik heb geen juiste gasdruk in de woning. Hierdoor slaat de cv uit. Wat moet ik doen?
Algemeen
U kunt hiervoor contact opnemen met degene, die het onderhoud van de CV in beheer heeft. Wanneer u niet weet wie dat is, kunt u de contactgevens bij ons opvragen. U kunt ons bellen: 0318 55 79 11
Ik heb geen of een zeer lage waterdruk in de gehele woning. Wat moet ik doen?
Algemeen
Neemt u contact op met Vitens. Het storingsnummer is 0800 0359 (gratis).
Hoe kan ik de (thermostaat)knoppen van mijn radiatoren controleren?
Algemeen
Als de knop op de laagste stand staat, dan mag de radiator geen warmte meer afgeven (nadat de radiator natuurlijk eerst de kans heeft gehad om af te koelen). Bij twijfel over de juiste werking kunt u een reparatieverzoek indienen. Daarin ziet u welke installateur u hiervoor kunt bellen. Reparatieverzoek indienen
Een kapotte thermostaatknop is geen reden voor verlaging van hoge stookkosten; het is de verantwoordelijkheid van de huurder om dit gebrek tijdig te melden. Controleer de knoppen dus regelmatig.
Mijn (vloer)verwarming werkt niet meer. Kan dit gemaakt worden?
Algemeen
Voor problemen met uw (vloer)verwarming kunt u contact opnemen met de installateur, die werkzaam is op uw adres. Weet u niet wie dit is, dan kunt u het telefoonnummer bij ons opvragen. Hiervoor belt u 0318 55 79 11
Is er al meer bekend over de compensatie blokverwarming?
Algemeen
De compensatie wordt verdeeld over de bewoners van een complex op basis van verbruik. Er zijn een paar complexen waar het op basis van m2 (oppervlakte) wordt verdeeld. De korting wordt verrekend met de afrekening service- en stookkosten 2023. Samen met de afrekening krijgt u een brief met uitleg over de manier waarop de compensatie is berekend.
Deze manier van verrekening is vastgelegd door de belastingdienst.