Ben ik verplicht om op woningen te reageren om mijn inschrijfduur te behouden?
Algemeen
Nee, u hoeft niet op woningen te reageren om uw inschrijfduur te behouden.
Ik zoek
Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over het zoeken van huurwoningen.
Veel gevraagd over Ik zoek
Hoe schrijf ik mij in als woningzoekende?
Algemeen
Voor onze regio kunt u zich inschrijven via Huiswaarts. Na inschrijving kunt u direct reageren op het woningaanbod. De eenmalige inschrijfkosten bedragen €25,- en de verlengingskosten zijn €10,- per jaar.
Ik wil graag verhuizen naar een kleinere woning. Krijg ik voorrang?
Algemeen
Woont u in een grote woning (3 slaapkamers of meer) van Veenvesters of van een andere woningcorporatie uit de regio? Dan kunt u voorrang krijgen bij het reageren op een kleinere woning van Veenvesters (maximaal 2 slaapkamers).
Deze regeling helpt bijvoorbeeld senioren of alleenstaanden om makkelijker te verhuizen naar een woning die beter past bij hun situatie. Bij de toewijzing wordt gecontroleerd of u daadwerkelijk een grote woning achterlaat.
Let op: bij uw inschrijving moet u het vinkje aanzetten dat u een woning achterlaat met 3 of meer slaapkamers. Uw huidige woning moet vervolgens weer beschikbaar komen voor een nieuwe huurder.
Bent u inwoner? Dan is deze regeling niet op u van toepassing. De voorrangsregel geldt alleen voor sociale huurwoningen. Vrije sectorwoningen vallen hier niet onder.
Waarom verkoopt Veenvesters woningen?
Algemeen
Net als de meeste andere woningcorporaties verkoopt Veenvesters af en toe een aantal van haar woningen. Met de verkoop van huurwoningen geven we mensen met een laag inkomen de kans om een woning te kopen. Bovendien kunnen we de opbrengsten investeren in nieuwe woningen.
U leest op deze pagina meer informatie.
Ik wil graag een aanleunwoning. Wat moet ik doen?
Algemeen
Wij verhuren geen aanleunwoningen meer. Voorheen waren deze woningen (deels) verbonden aan een zorginstelling, zodat zorg altijd in de buurt was.
U kunt wel reageren op woningen in seniorencomplexen. Heeft u zorg nodig of wilt u bijvoorbeeld gebruikmaken van warme maaltijden? Dan kunt u dit zelf regelen.
Voor het aanbod van seniorenwoningen kijkt u op Huiswaarts. Als u ingeschreven bent, kunt u op deze woningen reageren.
Waarom kan ik mijn huurwoning niet kopen?
Algemeen
Wij zetten niet al onze huurwoningen te koop. Door het tekort aan huurwoningen verkopen wij slechts een beperkt aantal woningen. Wij vinden het belangrijk om voldoende huurwoningen beschikbaar te houden voor mensen met een laag inkomen. Uw huurwoning hoort daar helaas niet bij. Dat betekent dat uw woning een huurwoning blijft.
Ik ben mijn afvalpas kwijt. Kan ik een nieuwe krijgen?
Algemeen
U kunt een nieuwe afvalpas aanvragen via het aanvraagformulier op de website van ACV. Bent u uw pas kwijt of werkt deze niet meer? Dan kunt u een nieuwe aanvragen. De kosten hiervoor bedragen €15,00.
Ik zit middenin een echtscheiding. Welke documenten moet ik aanleveren?
Algemeen
Als u middenin een echtscheiding zit kunt u dit aantonen via de brief van de rechtbank dat de aanvraag is ingediend.
Wat is het flexibele hurenbeleid?
Algemeen
Ons flexibele hurenbeleid zorgt ervoor dat woningzoekenden uit verschillende inkomensgroepen kunnen reageren op dezelfde huurwoningen. Dit betekent dat zowel mensen met een laag inkomen als mensen met een hoger inkomen meer opties hebben om een geschikte woning te vinden.
De huurprijs van een woning wordt aangepast aan het inkomen van de huurder. Hierdoor wordt een woning die eerst niet betaalbaar was, alsnog betaalbaar gemaakt voor mensen met een lager inkomen. Let op, het flexibele hurenbeleid is niet van toepassing op nieuwbouwwoningen.
Hier is een overzicht van hoe het proces werkt: passend toewijzen.
Kan ik een extra sleutel voor de algemene toegangsdeur krijgen?
Algemeen
Deze kunt u aanvragen via: Bijbestellen gecertificeerde sleutel. De kosten hiervan zijn ongeveer €17,50.
Loten jullie ook woningen?
Algemeen
Ja, een deel van onze woningen verloten wij. Bij deze woningen wordt niet naar inschrijftijd gekeken; iedereen die reageert, heeft evenveel kans. Bekijk het actuele aanbod op www.huiswaarts.nu.
Wat als ik in het buitenland woon en een uittreksel uit de BRP moet aanleveren?
Algemeen
Woont u in het buitenland en kunt u dit niet aanvragen? Lever dan een uittreksel uit de Registratie Niet-Ingezetenen (RNI) aan. Dit kunt u opvragen bij een van de RNI-gemeenten in Nederland of via de website van Rijksdienst voor Identiteitsgegevens.
Wat moet ik doen als mijn raam lekt of er vocht tussen het dubbel glas zit?
Algemeen
U kunt online een reparatieverzoek indienen: Reparatieverzoek indienen. Het is handig om een foto van het probleem bij te voegen, zodat we een beter beeld krijgen van de situatie en u sneller kunnen helpen.
Waarom kunnen er in seniorenwoningen ook mensen jonger dan 55 jaar wonen?
Algemeen
Iedereen met een passend inkomen mag reageren op seniorenwoningen. Mensen die ouder zijn dan 55 jaar krijgen voorrang op deze woningen.
Het kan voorkomen dat er bij het reageren op een seniorenwoning geen geschikte kandidaten zijn die deze voorrangsregeling hebben. Dan komen andere kandidaten aan de beurt. Dit kunnen dan ook mensen jonger dan 55 jaar zijn.
Mag ik op meerdere woningen tegelijk reageren?
Algemeen
Ja, dat mag. U kunt en mag op maximaal drie woningen tegelijk reageren.
Let op: als u bij een woning op plek één komt te staan, vervallen de reacties op andere woningen.
Wat kan ik doen als ik niet op tijd heb gereageerd op een Huiswaarts e-mail?
Algemeen
Helaas kunt u uw belangstelling voor een woning niet meer doorgeven als u niet op tijd heeft gereageerd. De reactietermijn is verstreken, waardoor het systeem automatisch kandidaten selecteert die wel op tijd hebben gereageerd.
Wilt u kans maken op toekomstige woningen? Zorg er dan voor dat u tijdig reageert op e-mails van Huiswaarts.
Wat kan ik doen als de gemeente mijn huurovereenkomst weigert vanwege een ontbrekende handtekening?
Algemeen
Nieuwe huurders ondertekenen hun huurovereenkomst digitaal. Na ondertekening ontvangt u direct een apart document met de titel ‘Bevestiging digitale ondertekening’. Als u dit document samen met de huurovereenkomst aanlevert, zal de gemeente deze accepteren.
Ik heb last van betonschade/betonrot in mijn woning, wat kan hieraan worden gedaan?
Algemeen
Heeft u last van betonschade/betonrot in uw woning? Dan kunt u het beste even telefonisch contact opnemen. Ons telefoonnummer is 0318 55 79 11.
Kan ik de huur of een andere rekening contant betalen op kantoor?
Algemeen
Contante betalingen zijn helaas niet mogelijk. U bent van harte welkom om bij ons op kantoor te pinnen.
Is het mogelijk om documenten persoonlijk op kantoor aan te leveren?
Algemeen
Lukt het niet om de documenten via het online acceptatieformulier aan te leveren? Dan kunt u deze ook afgeven aan de balie tijdens onze openingstijden.
Ik heb een afspraak staan maar ben verhinderd, wat nu?
Algemeen
Als u verhinderd bent voor de afspraak, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Het beste kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 0318 55 79 11. We plannen dan graag een nieuwe afspraak voor u in.
Hoe werkt de inschrijving voor een woonwagen?
Algemeen
Om u in te schrijven voor een woonwagenstandplaats, vragen wij u vriendelijk om uw contactgegevens schriftelijk aan ons door te geven via het contactformulier. U zal dan op de wachtlijst worden geplaatst.
Ik wil een woning van Veenvesters kopen. Kan ik hiervoor bij jullie een hypotheek afsluiten?
Algemeen
Nee, dit kunnen we niet voor u regelen. Neem voor het afsluiten van een hypotheek contact op met een bank, geldverstrekker of tussenpersoon.
Het filter van mijn legionella douchekop moet vervangen worden, wat nu?
Algemeen
Moet het filter van uw legionella douchekop worden vervangen? Dan kunt u het beste even telefonisch contact opnemen. Ons telefoonnummer is 0318 55 79 11.
Ik ben op zoek naar een koopwoning. Waar kan ik jullie koopwoningen vinden?
Algemeen
Onze koopwoningen staan op Funda en worden aangeboden door Janssen & Van Dijk Garantiemakelaars. Als wij een huurwoning verkopen dan krijgt u als huurder voorrang. U moet dan wel voldoen aan de voorwaarden die in de advertentie worden vermeld. Als woning niet verkocht is binnen vier weken, dan mogen ook andere geïnteresseerden bieden.
De (inbouw)apparatuur in mijn keuken werkt niet. Wat moet ik doen?
Algemeen
Veenvesters is in principe niet verantwoordelijk voor het leveren of plaatsen van (inbouw)apparatuur. Apparatuur die u zelf heeft geplaatst of heeft overgenomen van een vorige huurder, wordt door ons niet gerepareerd. U dient dit zelf te doen of op eigen kosten een vakman in te schakelen.
Is de inbouwapparatuur eigendom van Veenvesters? Dan kunt u hiervoor een Reparatieverzoek indienen.
Wat zijn de voorwaarden om als huurder een woning van Veenvesters te mogen kopen?
Algemeen
U moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
• U huurt een zelfstandige woning in Veenendaal.
• U maakt uw huidige huurwoning vrij voor verhuur na de aankoop.
• U gaat zelf in de woning wonen.
• U levert een verklaring van uw hypotheekverstrekker aan.
• U biedt minimaal de taxatiewaarde van de woning.
• U levert een verhuurdersverklaring aan als u niet bij Veenvesters huurt.
Huurders waar een vermoeden is van onderhuur, overlast, betalingsproblemen en huurachterstanden komen niet in aanmerking. Dit wordt beoordeeld door Veenvesters.
Ik heb een aanbod gekregen om mijn woning te kopen, maar ik wil de woning pas later kopen. Is dat mogelijk?
Algemeen
Het aanbod dat u ontvangt, is in principe eenmalig. Na het verstrijken van de termijn kunnen onze plannen of de regels gewijzigd zijn. Informeer daarom altijd eerst of de woning nog steeds gekocht kan worden.
Waarom geldt er een minimumleeftijd van 55 jaar voor een 55+ complex?
Algemeen
De gemeente heeft bepaald dat woningen in 55+ complexen bedoeld zijn voor mensen van 55 jaar en ouder.
Vanaf deze leeftijd veranderen vaak de woonwensen. Veel mensen hebben behoefte aan een kleinere, gelijkvloerse woning die makkelijker toegankelijk is.
Door deze leeftijdsgrens komen de woningen terecht bij de mensen voor wie ze het meest geschikt zijn.
Kan Veenvesters mijn woningreactie weigeren als ik een betalingsachterstand heb?
Algemeen
Heeft u gereageerd op een woning en huurt u momenteel een woning bij Veenvesters of een andere woningcorporatie, maar heeft u een betalingsachterstand? Dan kunnen wij besluiten uw reactie op de woning te weigeren.
Verhuren jullie seniorenwoningen?
Algemeen
Veenvesters heeft woningen die geschikt zijn voor 55-plussers. Bent u geïnteresseerd? Dan kunt u op de website van Huiswaarts (DĀK) bekijken welke woningen op dit moment beschikbaar zijn om te huren.
Hoe lever ik een inkomensverklaring aan als ik in het buitenland woon?
Algemeen
Woont u in het buitenland en heeft u een woning geaccepteerd? Dan vragen wij u om een internationale inkomensverklaring. U kunt deze verklaring aanvragen bij de Nederlandse Belastingdienst. De verklaring moet worden ingevuld en ondertekend door de belastingdienst in het land waar u woont.
Heeft u vragen of lukt het niet om de verklaring aan te leveren? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.
Kan ik de huurwoning van een familielid of kennis met voorrang overnemen?
Algemeen
Nee, het is helaas niet mogelijk om met voorrang de huurwoning van een familielid of kennis over te nemen.
Als de huur wordt opgezegd, bekijken we of de woning opnieuw wordt verhuurd. In dat geval wordt de woning geadverteerd op Huiswaarts.nu. U kunt dan gewoon reageren, net als andere woningzoekenden.
Kan ik mij inschrijven voor het project Samen jong, samen (g)oud?
Algemeen
U kunt hier klikken om zich in te schrijven voor het woonconcept Samen jong, samen (g)oud.
Kan ik ook reageren op sociale huurwoningen van Veenvesters als ik student ben?
Algemeen
Ja, dat kan. Wij wijzen onze woningen passend toe. Dit betekent dat u alleen kunt reageren op woningen die passen bij uw inkomen. En bij het aantal mensen met wie u samenwoont. Zorg daarom dat u deze gegevens goed invult op de website van DĀK.
Wat is mijn positie in Huiswaarts na mijn reactie op een woning?
Algemeen
In Huiswaarts (DĀK) kunt u zien op welke positie u staat voor een woning.
Is de reactietermijn voorbij? Dan bepaalt het systeem automatisch de volgorde. Hierbij kijkt het naar de voorwaarden van de woning en naar uw inschrijfgegevens.
Is de reactietermijn nog niet voorbij? Dan kan uw positie nog veranderen, afhankelijk van reacties van andere kandidaten.
Ik vind het regelen van de verhuizing moeilijk. Kan Veenvesters mij hierbij helpen?
Algemeen
Er komt veel kijken bij het regelen van een verhuizing. Helaas kunnen wij u hierbij niet helpen. Natuurlijk mag u ons vragen stellen over de woning die u van ons gaat huren. Alle andere zaken moet u zelf regelen.
Er zijn instanties die u hierbij mogelijk kunnen helpen. Neem contact op met deze instanties om dit te bespreken.