Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over het melden van een reparatie.
Nee, wij plaatsen geen camera op het intercomsysteem. Dit doen wij ook niet tegen betaling. Wanneer wij dit namelijk wel zouden doen, moet de gehele installatie in het complex worden aangepast.
U mag uw deurbel aanpassen naar een videodeurbel om uw woning te beveiligen. De installatie voert u zelf uit en de kosten zijn voor eigen rekening. De bestaande installatie (oude deurbel) moet bewaard worden. Eventuele aanpassingen of schade moeten bij verhuizing worden hersteld.
Zorg er ook voor dat u duidelijk aangeeft dat er een camera hangt, bijvoorbeeld met een sticker op het raam. Het is belangrijk dat u zo min mogelijk inbreuk maakt op de privacy van andere mensen. Als u beelden opslaat en openbaar maakt, valt dit onder gegevensverwerking en is de AVG van toepassing.
U kunt uw ingediende reparatieverzoeken eenvoudig terugvinden via Mijn Veenvesters.
U kunt online een reparatieverzoek indienen: Reparatieverzoek indienen. Het is handig om een foto van het probleem bij te voegen, zodat we een beter beeld krijgen van de situatie en u sneller kunnen helpen.
Werkt uw zonnescherm niet goed? Dien dan eenvoudig een reparatieverzoek in.
Doe altijd eerst de stekkerproef. U controleert dan of het aan uw eigen apparaten ligt. Dat gaat zo:
Werkt de stekkerproef niet?
Dan komt de storing waarschijnlijk door de elektra-installatie. Dan kunt u hier een Reparatieverzoek indienen.
U kunt dit het beste online doorgeven via het contactformulier.
U kunt dit aan ons doorgeven via het contactformulier. Onze medewerkers van Wijkregie gaan dan met uw melding aan de slag.
U kunt eenvoudig online een reparatieverzoek indienen. Lukt dit niet? Neem dan contact met ons op via 0318 55 79 11.
U kunt hiervoor een Reparatieverzoek indienen.
Geef dit door via een reparatieverzoek: Reparatieverzoek indienen. Lukt dit niet? Neem dan contact met ons op: contactformulier.
Heeft u vragen over een lopend reparatieverzoek? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. We kijken het graag voor u na en informeren u over de verwachte planning.
U kunt dit melden via het contactformulier. Wij zorgen dan dat dit bij de juiste leverancier komt.
Een reparatieverzoek is een melding van een gebrek of storing in uw woning. U kunt dit op twee manieren doorgeven:
Online: Dien uw reparatieverzoek eenvoudig en op elk moment in via Mijn Veenvesters of log in met uw postcode en huisnummer.
Telefonisch: Bel ons via 0318 55 79 11. Bij spoed kunt u dit nummer ook buiten onze openingstijden bellen, u wordt dan automatisch doorgeschakeld naar onze nooddienst.
Als uw stucwerk is gaan afbrokkelen als gevolg van een lekkage, adviseren wij u om hier foto’s van te maken. U kunt deze foto’s sturen naar info@veenvesters.nl. Na ontvangst beoordelen wij de situatie en geven wij u zo snel mogelijk een terugkoppeling.
Als huurder bent u zelf verantwoordelijk voor het vervangen van het rolgordijn. Wij vervangen deze niet voor u.
Neem hiervoor contact op met Vitens, het storingsnummer is 0800-0359 (gratis).
Is uw muur niet helemaal vlak en wilt u deze opnieuw laten stucen? Maak dan duidelijke foto's van de muur en stuur deze naar info@veenvesters.nl. Wij bekijken graag de situatie en nemen contact met u op.
U kunt via onze website kunt u op elk moment van de dag een reparatieverzoek indienen. U kunt hier online een Reparatieverzoek indienen. Log hiervoor in met uw account of met uw postcode en huisnummer.
Heeft uw reparatie spoed? Bel dan naar 0318 55 79 11. Bijvoorbeeld bij een ernstige lekkage, een gaslek, inbraakgevaar of een andere situatie die niet kan wachten tot de volgende werkdag. U wordt automatisch doorverbonden met onze meldkamer. De medewerker bespreekt met u wat er gaat gebeuren en welke stappen nodig zijn.
U kunt een Reparatieverzoek indienen om de kitvoeg(en) te laten herstellen.
Zitten er bakstenen los van uw buitengevel? Dan kunt u het beste even telefonisch contact opnemen. Ons telefoonnummer is 0318 55 79 11.
Sommige complexen hebben inderdaad geen stroompunt in de berging. Ziet u geen stroompunt dan kunt u ervan uitgaan dat deze er niet zit. Twijfelt u dan kunt u het beste even telefonisch contact opnemen. Ons telefoonnummer is 0318 55 79 11.
Wilt u weten of uw dakraam kan worden vervangen door een tuimelraam? Dan kunt u het beste even telefonisch contact opnemen. Ons telefoonnummer is 0318 55 79 11.
Wij plaatsen geen vlaggenstokhouders bij woningen. In het verleden kan het zijn dat er bij een grote renovatie of bij nieuwbouw een vlaggenstokhouder is geplaatst.
Als een vlaggenstokhouder later door een bewoner wordt verwijderd of kapot gaat, plaatsen wij geen nieuwe vlaggenstokhouder.
Wilt u een vlaggenstokhouder plaatsen? Dan kunt u dit zelf regelen. Let er wel op dat het veilig gebeurt en zonder schade aan de gevel.