Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over sleutels en sloten.
U moet zelf contact opnemen met een aannemersbedrijf. Hiervoor kunt u bellen met Maigret op 0343 571 217. Zij sturen dan iemand langs. De kosten hiervan worden aan u doorbelast.
Let op! informeer altijd naar de kosten wanneer u een slotenmaker benadert. Sommige vragen veel geld.
Neem dan contact met ons op via het telefoonnummer 0318 55 79 11. Wij proberen zo spoedig mogelijk een medewerker te sturen om het afgebroken deel uit het slot te halen. Wij kunnen u niet de woning binnen laten. U zult hiervoor een eigen sleutel moeten gebruiken.
Na kantoortijd en in het weekend wordt u doorverbonden met de meldkamer en kunt u de situatie aan de medewerker uitleggen. Zij proberen dan een bedrijf aan te sturen die het slot weer vrij kan maken. Ook zij kunnen u geen toegang tot de woning geven.
Nee, wij leveren en/of plaatsen geen sleutelkluisjes.
U kunt zelf een kluisje kopen en ophangen. Overleg wel eerst met ons waar u het kluisje mag ophangen. Bel ons via 0318 55 79 11.
Een sleutel van uw eigen voordeur kunt u zelf laten maken. U kunt deze niet aanvragen bij Veenvesters.
Ja, dit is mogelijk. We verwijderen de oude cilinder en plaatsen een nieuwe. De kosten hiervan, ongeveer €60,-, zijn voor uw rekening.
Heeft u een reservesleutel? Dan kunt u een sleutel laten bijmaken bij een sleutelspecialist. Heeft u geen sleutels meer? Dan moet u het slot/de sloten helaas laten vervangen. Gaat het om een gecertificeerde sleutel, dan kunt u de sleutel via ons bestellen:
. Wij hebben hiervoor het sleutelnummer nodig. U moet dit allemaal zelf betalen.U kunt zelf een sleutel laten bijmaken bij een sleutelspecialist. Gaat het om een sleutel van een portiek of gemeenschappelijke ruimte? Dat is een certificaatsleutel. Deze sleutel kunt u via ons bijbestellen. U moet dit zelf betalen.
Dit moet u zelf regelen. Bewaar de oude cilinders, zodat u deze bij een eventuele verhuizing terug kunt zetten. Bij uw verhuizing moet u 3 sleutels per individuele cilinder hebben.
Probeer eerst de batterijen te vervangen. Werkt de afstandsbediening nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. contactformulier
U kunt dit online doorgeven via Reparatieverzoek indienen.
Een extra sleutel met certificaat kost tussen de € 15,- en € 40,-. U kunt deze hier aanvragen:
Bijbestellen gecertificeerde sleutel
.Wij zorgen voor een nieuwe sleutel. Neem hiervoor contact met ons op via 0318 55 79 11.
Let op: dit kost ongeveer € 60,- en dit moet u zelf betalen. Als u ons belt, moet u bewijzen dat u de huurder bent.