Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over de woonomgeving en leefbaarheid.
Nee, dat mag niet. Vanwege de privacywetgeving is het niet toegestaan om een camera op te hangen op de galerij. Voelt u zich onveilig of ervaart u overlast? Meld dit dan via Overlast melden. We kijken samen met u wat we kunnen doen. Bij acute of dreigende situaties kunt u het beste de politie bellen.
U kunt dit aan ons doorgeven via het contactformulier. Onze medewerkers van Wijkregie gaan dan met uw melding aan de slag.
Wanneer de automatische lamp in het trappenhuis te snel uitgaat, kunt u het beste even telefonisch contact opnemen via 0318 55 79 11.
Gaat een ondergrondse container niet meer dicht of werkt deze niet goed? Controleer eerst of de foutmelding op het display iets aangeeft. Als de storing blijft, neem dan direct contact op met ACV, want zij verzorgen het beheer en de storingsafhandeling van de container.
We hangen een camera op voor de veiligheid van de bewoners. En om schade aan onze spullen en de spullen van onze huurders te voorkomen. We hangen alleen een camera op, als daar een reden toe is. Redenen hiervoor kunnen zijn diefstal, schade, overlast en het vermoeden van strafbare handelingen.
U kunt zelf maatregelen nemen om duiven te weren, bijvoorbeeld door netten te plaatsen. Hieronder vindt u een paar tips om duiven te voorkomen:
Helaas mogen wij niets doen zolang er vogels in het nest zitten. Vogelnesten zijn wettelijk beschermd. Zodra de vogels zijn uitgevlogen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.
Wij treffen vooraf geen voorzieningen. Ziet u dat vogels beginnen met nestelen, bijvoorbeeld in een afvoer? Meld dit dan zo snel mogelijk via het contactformulier.
Ja, dat horen we graag van u. Heeft u het idee dat een huurder van ons eenzaam is? Niet goed voor zichzelf zorgt? Of merkt u dat de huurder in de war is? U kunt dat aan ons doorgeven via het contactformulier. Wij delen die gegevens niet met anderen.
Daarnaast kunt u uw zorgen ook melden bij het Sociaal startpunt Veenendaal. Hiervoor kunt u het formulier Melding verward persoon invullen.
Nee, vanwege de privacywetgeving mogen bewoners de camerabeelden niet zelf bekijken. De beelden worden alleen bekeken als de politie hierom vraagt. Wanneer er iets is gebeurd, raden wij u aan altijd aangifte te doen bij de politie. Vermeld hierbij dat er camera's in het complex hangen die mogelijk relevante beelden hebben vastgelegd. Het is aan de politie om te bepalen of de camerabeelden aan uw aangifte worden toegevoegd. U heeft zelf geen toegang tot de beelden.
Wat vervelend. Geef dit aan ons door via het contactformulier. Omschrijf duidelijk wat u voelt waardoor u geen woonplezier meer heeft. Wij bekijken of wij uw woonplezier beter kunnen maken.
Heeft u last van overlast? Meld dit dan hier: Overlast melden.
Meestal komt dit door de verbinding. Neem contact op met het bedrijf dat voor u televisie, telefoon en internet verzorgt. Bijvoorbeeld Ziggo, KPN of Odido. Dit bedrijf helpt u verder.
Is er direct gevaar of is er iets ernstigs aan de hand? Bel dan 112 voor de politie, brandweer of ambulance.
Is het geen spoed, maar wel belangrijk? Bel dan de politie via 0900-8844.
Gaat het om iets in of rondom uw woning of woongebouw, zoals gevaarlijke situaties, kapotte verlichting of overlast? Neem dan contact met ons op via 0318 55 79 11 of het contactformulier.
Fijn, dat u schade of vernieling meldt. Dan kunnen wij dit herstellen. U kunt dit melden via het contactformulier of telefonisch 0318 55 79 11.
Fietsen en scooters die verkeerd geparkeerd zijn of overlast veroorzaken, kunnen door Veenvesters worden verwijderd.
Wij plaatsen eerst een label op fietsen die niet op de juiste plek staan of die niet meer berijdbaar zijn. Met dit label ziet u dat uw fiets is aangemerkt om te worden verwijderd. U heeft 14 dagen de tijd om uw fiets te verplaatsen of weg te halen. Onder “fietsen” verstaan we ook kinderwagens, speelgoed, kinderfietsen, stepjes, driewielers, fietsaanhangwagens, bromfietsen en scooters.
Na 14 dagen verwijderen wij de fietsen of wrakken. De verwijderde fietsen worden overgebracht naar Kringloop Restore, Marconistraat 13, 6716 AK Ede. De fietsen blijven daar 3 maanden opgeslagen. U kunt uw fiets daar ophalen als u kunt aantonen dat u de eigenaar bent.
Staat er afval naast de ondergrondse vuilcontainer? Neem dan contact op met uw gemeente. Zij zijn verantwoordelijk voor de openbare ruimte en lossen dit voor u op.
U kunt de gedragsregels/integriteitscode raadplegen door hier te klikken.
U kunt uw vermoeden (ook anoniem) melden bij Veilig Thuis. Veilig Thuis is het advies- en meldpunt voor huiselijk geweld, kindermishandeling en ouderenmishandeling. U kunt hen gratis bellen via 0800 - 2000.