Account activeren

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over het Klantportaal Mijn Veenvesters.

Veel gevraagd over Mijn Veenvesters

Wat is het Klantportaal?

Algemeen

Mijn Veenvesters is uw persoonlijke online omgeving. Door in te loggen op Mijn Veenvesters kunt u:

  • Uw persoonlijke gegevens inzien;
  • Uw telefoonnummer en e-mailadres wijzigen;
  • De gegevens van uw woning bekijken;
  • Reparaties en overlast melden;
  • De huur betalen;
  • Een betalingsregeling aanvragen;
  • Een aanvraag indienen voor een aanpassing of verbetering in uw woning;
  • De huur opzeggen;
  • Eenvoudig contact met ons opnemen. 

Heeft u nog geen account? Dan kunt u via Mijn Veenvesters uw account activeren.

Hoe maak ik een account aan voor het Klantportaal?

Algemeen

U krijgt een uitnodigingsmail voor het activeren van uw account. U volgt de stappen die in de mail staan. Neem bij vragen contact met ons op via het contactformulier.

Mail kwijt of geen mail ontvangen? Via Mijn Veenvesters kunt u ook uw account activeren.

Is het Klantportaal veilig om te gebruiken?

Algemeen

Het klantportaal is veilig te gebruiken. Wij zorgen ervoor dat alle informatie via een veilige verbinding in te zien is. Het is uw verantwoordelijkheid dat uw inloggegevens veilig zijn en niet verder verspreid worden.

Ik heb geen activatielink of -code gekregen voor het aanmaken van een account. Wat nu?

Algemeen

Dit kan aan meerdere zaken liggen.

  • Gebruik het e-mailadres dat bij ons bekend is.
  • U kunt een e-mailadres maar op 1 woonadres gebruiken en daarmee een account aanmaken.

Let op: kijk ook altijd in uw Spam mailbox.

Ik wil mijn e-mailadres of wachtwoord wijzigen. Hoe doe ik dat?

Algemeen

U kunt uw e-mailadres wijzigen in 'Mijn Account' als u bent ingelogd. Bij het wijzigen van uw e-mailadres, wordt er een bevestigingsmail verstuurd naar het nieuw opgegeven e-mailadres. U kunt via deze link een nieuw wachtwoord aanvragen.

Ik huur samen met mijn partner een woning. Kunnen we allebei een account voor het Klantportaal aanmaken?

Algemeen

Met uw gebruikersnaam en wachtwoord kan uw partner ook gebruik maken van Mijn Veenvesters. Per woning geven wij 1 account.

Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief van Veenvesters?

Algemeen

Via deze link kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief.

Ik heb een bewindvoerder. Kan ik zelf mijn contactgegevens aanpassen?

Algemeen

Nee, dit mag u niet zelf doen. Neem contact op met uw bewindvoerder. Wij kunnen uw gegevens aanpassen zodra wij hiervoor een verzoek van hem of haar hebben ontvangen.