Huur betalen

Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over huur betalen.

Veel gevraagd over Huur betalen

Op welke manieren kan ik de huur betalen?

Algemeen

U kunt de huur op de volgende manieren betalen:

Via automatische incasso. U kunt hier uw betaalwijze aanpassen.
Via iDeal. Log in op Mijn Veenvesters om direct te betalen.
Via bankoverschrijving op ons bankrekeningnummer NL 24 RABO 0365 1940 50. Vermeld daarbij uw huurdernummer, adres en de maand waarvoor u betaalt.
Via een betaallink. U kunt deze per e-mail ontvangen.
Pinnen bij ons op kantoor. U bent welkom tijdens onze openingstijden.

Let op: Stelt u zelf een maandelijkse overschrijving in bij uw bank? Vergeet dan niet om het bedrag aan te passen als uw huurprijs verandert, bijvoorbeeld bij de jaarlijkse huurverhoging in juli.

De huur is betaald, maar ik zie dit niet terug in Mijn Veenvesters. Wat moet ik doen?

Algemeen

In de meeste gevallen duurt het even voordat uw betaling zichtbaar is in ons systeem. Dit kan één tot twee werkdagen duren, afhankelijk van uw bank.

Twijfelt u of de betaling goed is gegaan? Neem dan gerust telefonisch contact met ons op via 0318 55 79 11. We kijken het graag voor u na.

Kan ik de huur of een andere rekening contant betalen op kantoor?

Algemeen

Contante betalingen zijn helaas niet mogelijk. U bent van harte welkom om bij ons op kantoor te pinnen.

Wanneer moet ik mijn huur betalen?

Algemeen

De huur moet altijd voor de eerste dag van de maand betaald zijn. Is er in het verleden met u een andere datum afgesproken? Dan mag u deze aanhouden. Voor nieuwe huurders is het niet mogelijk een andere betaaldatum te kiezen.

Waar kan ik zien of mijn betaling is ontvangen?

Algemeen

Op Mijn Veenvesters kunt u inloggen en zelf zien of uw betaling al is behandeld en verwerkt. Kunt u het niet vinden? Laat het ons weten via het contactformulier.

Waarom betaal ik meer huur dan mijn buren?

Algemeen

Dit kan liggen aan verschillende zaken.

1. Kwaliteit woning
De kwaliteit van je woning bepaalt de hoogte van je huurprijs. Heeft u een nieuwe cv-installatie of dubbel glas? Uw huur kan daarom hoger zijn dan de huur van uw buren met een oudere cv-installatie of enkel glas.

2. Huurverhoging
De huur wordt jaarlijks verhoogd. De afgelopen jaren was de hoogte van de huurverhoging afhankelijk van het inkomen. Is het inkomen van uw buren lager? Dan valt de huurverhoging ook lager uit. Door het verschil in inkomen ontstaat er een verschil in de huurprijs.

3. Huurprijs marktconform
Woont een huurder langere tijd in de woning? De huurprijs wordt jaarlijks in kleine stapjes verhoogd. Een woning die jarenlang door dezelfde bewoner is gehuurd, wordt bij een nieuwe verhuring vaak duurder. De prijs-kwaliteit verhouding is dan weer in balans.

4. Huurprijs sociale huurwoning
Een sociale huurwoning mag een huurprijs hebben tot maximaal € 900,07. Door jaarlijkse huurverhogingen kan de huur boven deze grens uitkomen.

Bij een nieuwe verhuring moet de woning weer worden aangeboden als een sociale huurwoning. Dit betekent dat de huurprijs dan lager uit kan vallen.

De huur is twee keer afgeschreven. Wat moet ik doen?

Algemeen

Laat het ons weten via het contactformulier. Wij zorgen dat u het bedrag terugkrijgt.

Ik heb een nieuwbouwwoning toegewezen gekregen. Is er een regeling voor de dubbele maandlast?

Algemeen

Nee, u moet zelf de huur van beide woningen betalen.

Ik heb een vraag over mijn factuur. Bij wie kan ik terecht?

Algemeen

Voor vragen over uw factuur kunt u contact opnemen via 0318 55 79 11 of het contactformulier invullen.

Veel gevraagd over Automatische incasso

Ik ben het niet eens met het bedrag wat jullie van mijn rekening hebben afgeschreven. Wat kan ik doen?

Algemeen

Laat het ons weten via het contactformulier.

Ik heb een nieuw bankrekeningnummer. Hoe kan ik dit aanpassen?

Algemeen

U kunt online via uw account het nieuwe bankrekeningnummer aan ons doorgeven of u kunt bij ons langskomen op kantoor.

De automatische afschrijving van mijn huur is niet gelukt vanwege onvoldoende saldo. Wat kan ik doen?

Algemeen

Wij schrijven de huur niet opnieuw af. U moet het bedrag op een andere manier aan ons te betalen:

Via een overboeking naar bankrekeningnummer NL 24 RABO 0365 1940 50 t.n.v. Veenvesters. Vermeld hierbij altijd uw huurdernummer.
Via het Klantportaal: Mijn Veenvesters.
Door te pinnen op ons kantoor.

Ik betaal via automatische incasso. Wanneer wordt de huur van mijn rekening afgeschreven?

Algemeen

Wij incasseren de huur automatisch op de 1e van de maand (met uitzondering van weekenden en feestdagen).

Ik wil mijn huur niet meer via automatische incasso betalen. Wat moet ik doen?

Algemeen

U kunt de betaalwijze hier online wijzigen.

Ik wil mijn huur via automatische incasso betalen. Hoe regel ik dat?

Algemeen

U kunt dit eenvoudig regelen via Mijn Veenvesters. Wij incasseren de huur vervolgens automatisch op de 1e van de maand (met uitzondering van weekenden en feestdagen).

Waarom is mijn automatische incasso van de huur stopgezet?

Algemeen

U heeft ons gemachtigd om de huur automatisch van uw rekening af te schrijven. Deze afschrijving is meerdere keren niet gelukt. Daarom hebben wij de automatische incasso stopgezet. Een automatische incasso kan mislukken door verschillende redenen, zoals onvoldoende saldo op uw rekening of een weigering door de bank.

Na het stopzetten van de automatische incasso moet u de huur zelf betalen. U ontvangt hiervoor maandelijks een factuur of betaalverzoek.

Wilt u weer gebruikmaken van automatische incasso of heeft u vragen over uw betaling? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.

Veel gevraagd over Betalen via iDEAL

Het lukt mij niet de betaling te doen met iDEAL.

Algemeen

Het kan zijn dat u tijdens de betaling op de knop 'vorige' hebt geklikt. Dan wordt de betaling gestopt. Na 30 minuten kunt u de betaling opnieuw doen.

Kan ik mijn huur via iDEAL betalen?

Algemeen

Ja, dat kan. Log in op Mijn Veenvesters om uw huur eenvoudig en veilig te betalen via iDEAL.

Ik wil graag weten of er huur openstaat voor mijn adres. Hoe kom ik hier achter?

Algemeen

U kunt op twee manieren nagaan of er nog een huurbedrag openstaat voor uw adres:

Log in op Mijn Veenvesters. Hier ziet u uw openstaande saldo en kunt u uw huur direct betalen via iDEAL.
Neem contact met ons op via 0318 55 79 11.

Veel gevraagd over Zelf overmaken

Hoe kan ik mijn huur zelf overmaken?

Algemeen

Via de e-mail ontvangt u van ons een digitale factuur. U kunt uw huur naar ons overmaken op rekeningnummer NL 24 RABO 0365 1940 50 op naam van Veenvesters. Vergeet bij de betaling niet uw huurdernummer te vermelden! Als wij een betaling zonder een duidelijke omschrijving ontvangen, storten we deze terug op uw rekening. U kunt ook de huurbetaling regelen vanuit Mijn Veenvesters.

Ik heb de huur zelf naar jullie overgemaakt maar ik ontvang nu een betalingsherinnering. Wat moet ik doen?

Algemeen

Waarschijnlijk hebben uw betaling en onze herinnering elkaar gekruist. Neem voor de zekerheid contact met ons op via het contactformulier, dan controleren we of de betaling goed is verwerkt.

Kan ik mijn facturen per post ontvangen?

Algemeen

Als u liever uw facturen per post ontvangt dan is dit mogelijk. Geef dit aan via het contactformulier.

Mag iemand anders namens mij de huur naar jullie overmaken?

Algemeen

Ja, dat kan. U kunt de huur overmaken naar NL 24 RABO 0365 1940 50 t.n.v. Veenvesters. Vermeld in de betaalomschrijving uw huurdersnummer en het adres.

Naar welk rekeningnummer kan ik de huur overmaken?

Algemeen

U kunt de huur overmaken op bankrekening NL 24 RABO 0365 1940 50 op naam van Veenvesters.

Welke gegevens vermeld ik bij de overboeking van mijn huurbetaling?

Algemeen

U kunt uw huurdernummer hierbij vermelden.

Ik ben bij het overmaken van de huur vergeten een omschijving/kenmerk mee te geven, wordt mijn betaling nu wel goed geboekt?

Algemeen

Bent u vergeten om een omschrijving/kenmerk toe te voegen tijdens uw betaling? Dan kunt u het beste even telefonisch contact opnemen. Ons telefoonnummer is 0318 55 79 11.

Kan ik mijn huur ook vanuit het buitenland betalen?

Algemeen

Ja, u kunt de betaling overmaken op het IBAN-nummer van Veenvesters: NL 24 RABO 0365 1940 50. Daarvoor heeft u ook het BIC/SWIFT nummer nodig, dit is RABONL2U.