Vraag deze nu aan! Met een account regelt u veel huurzaken sneller en makkelijker.
We willen allemaal prettig wonen. In een goed huis en een fijne buurt. Maar helaas hebben we een prettige leefsituatie niet altijd in de hand. Soms krijgen we te maken met overlast: herhaalde gedragingen die we ervaren als zeer onaangenaam, ongewenst, lastig, hinderlijk of bedreigend. In ieder geval kunnen we overlast alleen aanpakken als iemand zich niet houdt aan de afspraken in de huurovereenkomst. Of als iemand iets doet wat volgens de wet niet mag. Denk bijvoorbeeld aan geluidsoverlast, vervuiling van de omgeving, stankoverlast en vernielingen. Maar ook aan bedreiging en intimidatie of overlast als gevolg van alcohol en drugs.
Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen over hinder en overlast.
Wij verwijzen u naar de procedure op onze website. U kunt uw overlast bij ons melden via Overlast melden. Wanneer er overlast is en het is onbekend van wie, zoals vernieling in een complex, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.
Ga eerst zelf in gesprek met uw buren. Vertel uw buren waar u last van heeft.
Wordt het niet beter? Dan kunt u online de overlast melden. Overlast melden.
Is de overlast heel heftig? Dan kunt u dit doorgeven aan de politie. Zij kunnen langsgaan en de buren ter plekke aanspreken.
Ja, als de situatie niet verandert kunt u de overlast online aan ons doorgeven. Overlast melden
Daarna nemen wij contact met u op om te kijken wat wij eraan kunnen doen.
Soms kunnen wij overlastsituaties helaas niet oplossen. Vooral als twee buren het niet met elkaar eens worden, of mensen overlast niet willen of durven te melden.
Wij sturen u en uw en degene die overlast geeft een brief als de overlast niet heftig genoeg is of er geen bewijs is. Daarna sluiten wij het dossier.
Natuurlijk kunt u zelf nog met uw klacht naar de rechter. Het is dan verstandig een advocaat in te schakelen. Hij kent de procedures, die nodig zijn om de overlast te bewijzen.
Nee, anonieme meldingen nemen wij niet in behandeling.
We nemen eerst contact op met de melder. We bespreken de melding en overleggen wat hieraan gedaan kan worden. Eerst willen we weten of u er zelf al wat aan heeft gedaan.
U kunt een melding bij de gemeente maken als er afval of grofvuil ligt op gemeentegrond.
Ligt er veel afval of grofvuil om uw woning of in het woongebouw? Dan kunt u een melding maken bij ons: Overlast melden
Voor schade aan uw auto is altijd de veroorzaker aansprakelijk. Het maakt in dit geval niet uit of het parkeerterrein in beheer is van Veenvesters of de gemeente. Bij een onbekende dader kunt u aangifte doen bij de politie.
Bij parkeeroverlast is er wel verschil. Is het een terrein van Veenvesters, dan adviseren wij u een Overlast melden in te vullen. Wijkbeheer zal deze dan in behandeling nemen. Betreft het een parkeerterrein in beheer van de gemeente, dan kunt u dit melden via de gemeente. De melding kan worden gemaakt via de website van de gemeente bij parkeeroverlast
Meld de overlast eerst zelf bij uw buren. U kunt de overlast daarna bij ons melden.
Meld de overlast eerst zelf bij uw buren. U kunt de overlast daarna bij ons melden.
Nee, dat mag niet in verband met de privacywetgeving. Als u zich onveilig voelt en/of overlast ervaart, dan kunt u dit bij ons melden via Overlast melden. Wij kijken dan samen wat we voor u kunnen betekenen. Bij acute dreigende situaties kunt u het beste contact opnemen met de politie.
U kunt dit aan ons doorgeven via het contactformulier. Onze medewerkers van Wijkregie gaan dan met uw melding aan de slag.
U kunt dit doorgeven aan de Politie. U kunt dit ook doorgeven via Meld Misdaad Anoniem.
Wanneer de politie ontdekt dat er drugs gehandeld wordt in een woning, geven zij dit aan ons door. Wij kunnen dan de huurovereenkomst stoppen. Een huurder kan hierdoor de woning kwijtraken.
Wij accepteren dit niet onze woningen. Wij mogen de huurovereenkomst stoppen als u meer dan 5 wietplantjes heeft in uw woning.
Minder dan 5 wietplantjes is verboden, maar wordt niet strafrechtelijk vervolgd.
Als dit eenmalig is, hoeft u niets te doen. Komt het heel vaak voor en heeft u er veel last van, dan kunt u dit bij ons melden via het Overlast melden.
Nee, u bent niet verplicht om aan buurtbemiddeling mee te werken.
Dit is afhankelijk van de gemeente waar u woont. Informeer bij uw gemeente hoe u in contact kunt komen.
Zij voeren gesprekken met beide buren, die overlast van elkaar ervaren en daar zelf niet (meer) uitkomen. Beide partijen krijgen de gelegenheid om hun verhaal te vertellen en wensen te benoemen. Uiteindelijk gaan de buren zelf oplossingen zoeken, waar beide achter staan.
Buurtbemiddeling is het oplossen van burenconflicten met behulp van bemiddelaars.